about us

Reducing stress accelerates
actions and results

 

ストレスをなくせば
【行動と成果】が加速する

 
 
 

Mission
「ワクワクする営業」を取り戻す!

 

営業とは「想像力に満ちあふれた」創作活動です。
人を助けるヒーローにもなれるし、ワクワクする冒険もできる。
それこそが営業です。
あなたの組織が、今のあなたが、そうではないとしたら、
【ストレスフリードリブン】で「ワクワクする営業」を取り戻してください。
驚くほど、顧客と売上が増加します。

 
 

【これからの営業】

 

成熟した社会において、マーケティングリサーチも定量調査よりも定性調査が重視されるようになっています。
これは、モノがあふれている状況で、以前よりも「インサイト」を探る必要があるからです。
顧客の購買活動は「心の動き」に基づいています。
よって、定性調査の王道であるデプスインタビューのニーズが高まるでしょう。
デプスインタビューは、1対1のインサイトのヒアリングです。
営業においても同様に、顧客のインサイトの扱いが成果を左右します。
 
さて、営業の現場では、マーケティング、インサイドセールスなどの「分業」も増えています。
分業は「分断」でもあります。
購買活動は「心の動き、遷移」の結果です。
分業により、営業マンが「アポ取り後」「クロージングのみ」の「途中参加」になるとどうなるでしょうか。
「それ以前の顧客の心(気持ち)」に接することなく対応することになります。
これは「成約率」に影響します。
分業により成約率が落ちても、リード(見込み客)の数が増えれば、カバーできるという考えもあります。
質より量の発想ですが、これはリスクを生みます。
なぜなら、「契約できなかった(=自社を評価してくれなかった)人」も市場に増やしていくからです。
まずは、成約率を高めることで契約の絶対数を増やしていく意識が大切です。
成約率を上げるには、商談スキルの向上が必要です。
商談スキルとは「顧客の心のうちを理解し、満足させる」スキルです。
つまり、ファンづくりのスキルです。
よって、商談スキルの向上による成約率アップは、ロイヤルカスタマーを増やすことにつながります。
ロイヤルカスタマーは、リピート発注、顧客の紹介をしてくれます。
これは、会社の業績を安定化させ、営業の現場に余裕をもたらします。
その逆は、ひたすら新規獲得に追われ、会社も営業現場も疲弊します。
 
セールステックの導入においても、同じ視点が必要です。
「心の遷移を把握する」ことが阻害されない設計、運用が必要なのです。
特に、若手ばかりの営業組織だと、注意が必要です。
セールステックを導入することで「心の遷移を把握する」重要性を見失い、助長するリスクがあります。
結果として、弱い営業組織を作るテックになってしまう危険があります。
これをまた「テック」でカバーしようとすると負のスパイラルに陥ります。
まずは「心の遷移の把握」が最も重要であることを理解する必要があります。
そして、そのための商談スキルを磨き、育成する仕組みを整えなければなりません。
これをベースにして、分業・セールステックの導入を行えば、メリットを享受できます。
そして、ウィズコロナの世の中では、オンライン・非対面の営業も進みます。
これは、大きなチャンスです。
なぜなら、営業の組み立て、対応方法の良し悪しで、大きな差が出るからです。
これにより、負け組が勝ち組になり、勝ち組が負け組に落ちる可能性もあります。
このオンライン・非対面においても「相手の心の遷移」に応じた組み立てが必要です。
 
さて、今までもそしてこれからも、売上は「買い手の心の動き」を捉えて、ケアした結果です。
そして、それをする営業担当の「営業活動」も心の動きに左右されます。
この両方の理解なくして、できる営業社員も、稼ぐ組織も、実現しません。
そして、「ストレス」は「心の動き」を支配するほど強く影響する因子です。
お客様のストレス、営業担当のストレス、組織のストレスを取り除くと、行動が加速します。
行動が加速するだけでなく、互いに引き合う関係も作れます。
そうなると、顧客・売上はみるみる増えていきます。
このように「心とストレス」の関係を応用すれば、行動も成果も加速して増えていきます。
これを実現するメソッドが「ストレスフリードリブン」です。
ぜひ、多くの方に効果を実感していただきたいと思います。

 

営業プロセス研究所
後藤隆司

株式会社ファンデザイナー
代表取締役社長
 
営業プロセス研究所
代表
 
セールス動画制作プロ集団「Docky」
代表

 

 ご好評いただいているサービス

 
「これ以上は限界かな」
社長がいろいろとやるのにも限界があります。
 
右腕代行サービス
営業組織を抜本的に再構築する、またはゼロから立ち上げる。
取引先の拡大、新規事業の立ち上げ、人材採用強化、ブランディング、経営計画策定など、やりたいことはたくさんあるが、やり切れない・・。
自分が「もう一人」いてくれたら・・。
中小企業が「もう一段成長する」ための課題を、「社長の右腕」のように解決していくサービスです。
「毎週出勤」して行うサービスなので、ご提供できる社数に上限はございますが、ご好評をいただいております。
 
 
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